差评营销：差评之下如何维持产品的“魅力值”

今天我们再聊聊评价的事。截止到目前为止，依然有很多商家朋友们很在乎差评这件事（对于天猫来说：不管你是什么评价，页面显示的永远都是好评，只是评价内容有好坏之分而已，评价内容字眼出现的多，会出现相应的标签）

图1（图片来自“淘宝网”，仅供参考）

上图是截图说明天猫标签，根据买家的评价，帮你做好标签归类，红色表示是好的方面，绿色表示的是不好的方面，相信红色和绿色分别代表什么不用多做解释了吧。在这里告诉大家一个小干货，不要看干货小，却是很多商家和运营朋友们都不知道的哦。标签最多会自动出现7个，当你这7个里面有一个绿色的时候，可以通过一些方法将绿色的顶下去，将红色的顶上来。在这里需要注意的一点是：红色出现的肯定要是你评价好的一面哦，至于通过什么方法，我就不说了，因为方法真的有很多，不过建议还是选择正当的方法哦，毕竟我们是依附与这个平台生存的，所以规矩还是要遵守的。

图2（图片来自“淘宝网”，仅供参考）

图2是自动展现的7个标签，一般也是展现最多的，不信大家可以多点一些类目和产品去看，如果你要点击我箭头的地方，那展现的就不是7个了哈，所以不要弄混淆了。

图3（图片来自“淘宝网”，仅供参考）

图3是点击箭头后出来的：所有的标签内容。

商家朋友们为什么会那么在意差评，一条恶劣的差评，对于一个大店来说，有可能会损失上万的销售额，而追根究底还是因为人都喜欢去看一些不好的、负面的信息来评断这个产品到底好？还是坏？（有时你去看评价或是和顾客聊天的时候，会看到一些顾客说你这些好评不是刷出来的吧或者委婉一点的会说：都不知道你哪里来的这些好评之类的），买家看完差评之后，很大一部分的就直接走人了。这里插一句话，一个新品爆款的打造，需要一个详细的计划，必要要做一个详细的流量销量计划，不会做的可以加文章最后的旺旺群。联系管理员送你。

对于天猫来说，刚刚说的一种方法是可以将一些不好的评价内容顶下去的，不过需要做的工作量还是蛮大的，另外一个就是在绿色标签里面写的是在别人家的产品是怎么怎么不好，买的这家产品是好的这样的，因为很多时候毕竟系统还是没有人为分的细致。虽然后面一种做法有点不道德，但是还是有一些商家朋友们去做的，事实证明效果还是不错的。很多时候对天猫的商家朋友们来说，举报评价是最快捷的去除不好评价内容的，也许你会说不是打广告的，投诉举报肯定是会失败的啊？

但是当你举报很多打广告的并将不好评价的内容一起举报的时候，成功的几率就会大很多的，因为我就这样弄过，成功的概率特别高（偏门法子，为了避免后期不必要的麻烦，图我就不截取了，要是哪天你们高兴了，去宣传一下，店铺遭殃就不好了）。还有很多商家找一些机构花钱去帮忙申报聚划算和淘抢购类型的，其实我想说只要明白机制，很多东西自己做都是可以的，这个内容我们就留在以后的分享中再说吧。关于评论管理还有很多好的方法，大家可以加文章最后的旺旺群交流，现在加入还送几十个电商必备的表格。

最后附上短视频评价开放情况的截图，不要太感谢我，谁叫我是雷锋呢。