店铺转化率不行有哪些核心的影响要素需要优化

你的店铺转化率不行，会直接影响店铺的自然搜索排名。OK，那问题来了，转化率为什么会低，有哪些核心的影响要素，然后我们才能知道如何去优化。

1. 有哪些因素是影响你转化率的

我想许多淘宝卖家在转化率下降（或者低于行业均值）的时候，想到的第一个影响因素就是：详情页。但实际上，从运营的角度看，详情页的因素应该是排序非常靠后的一个因素。

（1）第一核心要素：你的进店流量是否精准

流量的精准度其实才是第一核心要素。来自于不同渠道的流量，来自于不同关键词的流量，其精准度是不一样的，也必然会导致转化率有所不同。所以，大家在探讨转化率的问题是，首先你要看一下你店铺的流量结构和进店关键词。比如：

直通车和自然搜索的流量一般转化率要高一些；

来自于手淘首页的而流量转化率一般会低一些；

活动流量的转化率一般会低一些；

来自于站内的流量一般比来自于站外的流量转化率要高；

长尾词的流量一般比短词的流量转化率要高；

老客户的转化率一般比新客户流量的转化率要高；

这里面我们单独说一下关键词。很多人在考虑流量问题的时候，考虑的第一要素是：排名，也就是展现机会，认为展现机会越多，流量就越多，店铺生意就会越好。但是，如果我们换一个角度思考一下，你会发现结果可能会不一样。

只有消费者下单购买了，才算是店铺的销售业绩。展现带给你的仅仅是出现在消费者面前的机会。有许多的淘宝卖家在选关键词组标题的时候，会非常的关注搜索指数这个指标，因为这个指标确实意味着关键词的热度，搜索的人越多，机会就越大。但是，我们假设一下，比如“连衣裙韩版”这个关键词比“连衣裙欧美”要有更多的搜索只是，有更大的机会。

可是你的连衣裙是欧美范的，你为了获得更多的展现，你就用了关键词“韩版”。那么者带来的结果是什么呢？我们就假设最好的结果：消费者确实通过这个关键词进你的店铺了，但是因为人家想要的是“韩版”啊，看你是欧美范儿的，转化的几率肯定要小很多。给你流量了，你却没有转化成功，如果你是搜索引擎，你会怎么想？反正给你机会你也抓不住，那干脆就不给你了。

所以这种不相关和弱相关的关键词，不管是组标题，还是做直通车，对于你来说，都是致命的（尤其是对中小卖家来说），因为不但不能给你带来机会，还会影响你的自然搜索排名。

（2）价格问题

对于消费者线上购物来讲，有一个非常大的特征：比价非常的容易。虽然现在淘宝购物在从“淘便宜”往“淘品质”转移，但是价格因素还是影响消费者转化非常关键的一个点。对于非标品来说可能还好一些，因为毕竟产品有差异，差异化本身就是溢价的基础。如果是标品，消费者肯定是要比价的。但是，这里并不是越便宜越好，因为太便宜了消费者又会认为是假货。一般，正常的竞品均价，如果你的售假比这个高10%的话，那么你的转化率就会受到非常大的影响。

（3）流量进店的时间点

这个其实很好理解，比如在618大促、双十一大促之前，流量会大幅度上升，但是一般情况下，转化率都会下降的比较明显，因为对于消费者而言，他们都知道，在大促当天会有优惠的，所以这个时间点的进店流量收藏、加购的会比较多，但是转化的会比较少。

（4）详情页中的活动设计问题

其实这里面还没有提到你详情页设计的是否好看的问题，而是你的活动设计是否合理，尤其是对于新品新店来讲，如果没有一个很好的给力的活动，消费者转化起来就会比较难。同时，你的详情页设计逻辑的重要性也要比美观的重要性大，比如卖点突出不突出等等。

当然，还有客服因素等因素也是需要考虑的，我只是把大家平时没有注意到的关键点列出来，接下来我们看，应该如何去优化点击率问题。

2. 给你 几个可以让无线端转化率飙升的点

为什么特意强调无线端？首先，无线端的流量占比越来越大；其次，跟PC端相比，无线端确实有很大的区别，需要单独对待。

（1）关于无线端主图的问题

对于主图来讲，更多的时候会在点击率上去强化其作用。但是在无线端，主图对于提高转化的作用被进一步凸显。相比于PC端，无线端的主图占的位置是很大的，消费者打开宝贝链接后，很多情况下都会把几张主图都看看，尤其是衣服等产品。

但是很多的淘宝卖家在这一个环节没有太过于关注过，所以主图的设置无非就是宝贝的不同细节、不同角度等等。但是从无线端的特征来看，包括宝贝的卖点、赠品的展示等等，都应该通过主图来进行展示。尤其是消费者关注的焦点，你更应该通过无线端主图展现出来。

这种消费者关注的焦点，大家不要自己去猜，你要通过去分析消费者的累计评价详情，去找出现频率高的关键词然后去判断。比如，买狗粮，消费者关注什么？很多人可能会下意识的去想：营养、健康、高科技！但是实际上呢？

大家可以看到，正向评论和负向评论都集中在狗狗是不是喜欢吃上，这说明，这才是消费者关注的焦点。所以你主图的设计当中，有这样的文案诉求，不管是点击，还是转化，都会得到提升的。

（2）无线端的详情页设计逻辑问题

大多数淘宝卖家的美工和运营人员现在还会犯三个错误：第一是把PC端的详情页直接转化成无线端；第二是利用PC端详情页的设计思维去考虑无线端的问题（PC端更多的是横屏，而无线端是竖屏，这一个差别就让你的设计逻辑是完全不一样的）；第三是无线端详情页的设计仅仅是把字号变大而已。

无线端屏幕的两个特点：小、竖屏。在加上无线购物时代，在时间上的碎片化，消费者的耐心在减少，所以，我们在设计无线端的详情页时，一定要充分考虑无线端的特征。很多人讲无线端详情页排版的时候还是这样的：第一屏，展示卖点；第二屏，展示品质；第三屏，展示宝贝细节……，你没发现，这是PC端的逻辑么。

（3）手淘问大家

这是当前影响无线端转化非常关键的一个细节所在，尤其是详情页当中没有能够解决的问题，消费者都会比较去关注这个板块，尤其是一些客单价比较高的商品、一些比较复杂的商品、一些消费者可能不熟悉的商品。

当然，转化率的优化是一个长期的、多方面细节的过程，慢慢的，希望给大家分享更多的内容，今天先到这里。